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【雄塑科技】借助售后服務認證-傳遞品牌文化

2019年5月28-29日,北京五洲天宇認證中心審核組專家對廣東雄塑科技集團股份有限公司的商品售后服務評價體系認證進行了初次審核,對公司各部門職責范圍內的體系運行情況進行了詳細的核查,對公司在售后服務方面取得的成績給予了充分肯定。

審核組認為,廣東雄塑科技集團股份有限公司管理層及部門領導對售后服務的運行質量十分重視,有充足的資金、設備和人力資源投入,管理基礎扎實,售后服務體系運行與改進機制完善。最終審核以95.10分通過了商品售后服務評價體系五星認證,這是繼五星品牌后雄塑取得的又一張市場王牌。

 

 

《商品售后服務評價體系》(GB/T 27922-2011) 是中國第一部售后服務評價標準。自2006年首次頒布實施以來,對規范售后服務評價活動,約束企業售后服務行為,指導企業提升服務水平,保護消費者合法權益方面,起到了非常積極的作用,社會輿論也給予了相應的支持。對于指導企業加強售后服務建設,推動全社會重視售后服務,整體提高服務水平具有重要的現實意義和深遠的歷史意義。

借助此次外審,公司將依據GB/T 27922-2011商品售后服務評價體系標準,對現行的售后服務體系文件以及管理規定進行全面梳理和及時更新,認真做好售后服務體系文件的升級工作;對在審核中發現的不足之處,分析原因,采取措施,進行自我完善,持續提升雄塑公司產品的售前、售中和售后服務水平,維護品牌形象,傳遞企業文化,以不斷提高雄塑品牌的知名度和美譽度,為企業創造二次價值。

服務是無止境的,為持續提升雄塑公司產品的服務質量,我們會秉承雄塑的服務理念和服務宗旨,持之以恒地開展各項工作,精益求精,為市場不斷創造價值,為顧客不斷帶來驚喜!

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